A PDF file should load here. If you do not see its contents
the file may be temporarily unavailable at the journal website
or you do not have a PDF plug-in installed and enabled in your browser.
Alternatively, you can download the file locally and open with any standalone PDF reader:
https://link.springer.com/content/pdf/10.1007%2Fs12445-017-0097-5.pdf
Meer contacten met hoge urgentie op huisartsenpost
Senioren geven hun huisarts een 8,2 voor sociale vaardigheden en een 8 voor vakkennis. Ze vinden de huisarts van nu beter dan de huisarts van vroeger. Van de senioren zou 81% zijn huisarts aanraden aan anderen. De huisarts vervult een belangrijke rol voor ouderen. Senioren bezoeken de huisarts vaker dan jongere mensen. De ouderenbond KBO-PCOB liet de relatie tussen senioren en hun artsen onderzoeken. Elfhonderd Nederlanders van gemiddeld 74 jaar oud vulden de enqu?te in. Er deden mensen met een Figuur Contacten met spoedurgentie op de huisartsenpost nemen toe, periode 2013-2015 huis art s & w e t ens ch a p
-
Meer contacten met
hoge urgentie op
huisartsenpost
Er zijn signalen dat de acute
zorgketen overbelast dreigt te raken en er is
veel media-aandacht voor de
spoedzorg. In de periode 2013-2015 nam het
aantal contacten op de
huisartsenpost met een hoge urgentie toe, maar
het totaal aantal contacten
veranderde nauwelijks. Dit blijkt uit onderzoek
op basis van gegevens van negentien
huisartsendienstenstructuren die
deelnemen aan NIVEL
Zorgregistraties eerste lijn. Omdat ouderen steeds
langer thuis blijven wonen en
mensen met ggz-problemen vaker door
de huisarts worden behandeld, werd
door verschillende partijen een
toename van het aantal contacten op de
huisartsenpost verwacht.
Het onderzoek laat zien dat in de
periode 2013-2015 geen toename te zien is in
het aantal contacten voor ouderen en
contacten voor psychosociale
problemen. De toename in het aantal
contacten met hoge urgentie vond plaats voor
alle typen gezondheidsproblemen en
voor alle leeftijdsgroepen. Wel zien we
verschillen tussen de huisartsenposten:
bij een aantal huisartsenposten is het
aantal contacten gestegen, bij andere
laag, gemiddeld en hoog
opleidingsniveau mee.
Uit het onderzoek blijkt dat senioren
tevreden zijn over hun huisarts. Ze
geven hoge cijfers op zowel sociaal als
medisch-inhoudelijk vlak. In vergelijking
met vijftig jaar geleden vindt men de
huisarts positief veranderd. De huisarts
van nu is minder afstandelijk, luistert
beter, is gemakkelijker benaderbaar,
vakkundiger en heeft betere sociale
vaardigheden. Zesentwintig procent
van de respondenten geeft aan dat de
huisarts weleens iets aardigs heeft
gedaan voor deze pati?nt of diens familie.
Voorbeelden hiervan zijn een
onaangekondigd huisbezoek of extra aandacht
in moeilijke tijden. Een kwart van de
pati?nten is ontevreden over de privacy
aan de balie van de doktersassistente.
Tevens zijn ze minder tevreden over het
contact met en de bereikbaarheid van
de huisartsenpost. De specialist scoorde
even goed als de huisarts.
Het is fijn om te weten dat we hoog
scoren bij onze frequentste bezoekers.
Er zijn echter nog verbeterpunten,
waaronder de privacy bij de balie.
Wellicht is dit mooie compliment een
motivatie om de puntjes op de i te zetten. ?
Nicole Verbiest
Seniorenorganisatie PCOB. Senioren tevreden
over hun huisarts. PCOB, 17 januari 2017.
niet of zijn er juist minder contacten.
Bij sommige huisartsenposten is er een
sterkere toename van de werkdruk dan
bij andere huisartsenposten.
De toename in het aantal contacten
met een hoge urgentie was het grootst
voor U2-consulten (zo snel mogelijk
contact), met een toename van 34%. In
2013 bedroeg dit aantal 15,6 per 1000
inwoners, in 2015 waren dit er 20,9 per
1000 inwoners. Een toename van het
aantal U2-contacten betekent dat
huisartsen sneller zorg moeten leveren dan
voor laagurgente zorgvragen. Ook was
er een sterke toename van het aantal
U1-contacten. Meestal worden
U1-contacten telefonisch afgehandeld, omdat
deze pati?nten vooral worden
doorgestuurd naar de ambulancedienst. Het
probleem van hoge ervaren werkdruk
op de huisartsenpost bleek ook uit de
peiling van de Landelijke Huisartsen
Vereniging. Het is daarom belangrijk
om de ontwikkelingen op de
huisartsenpost te blijven monitoren. ?
Tessa Jansen
Voor meer informatie en achtergrond van
het onderzoek kunt u het rapport
raadplegen: http://www.nivel.nl/sites/default/
files/bestanden/Rapport_Ontwikkelingen_op_de_HAP.pdf. (...truncated)