Determinantes de la calidad, la satisfacción y el aprendizaje percibido de la e-formación del profesorado universitario

rmie, 2018, vol. 23, núm. 78, pp. 733-760 (issn: 14056666) Investigación Determinantes de la calidad, la satisfacción y el aprendizaje percibido de la e-formación del profesorado universitario Víctor Abella / Vanesa Ausín / Vanesa Delgado / David Hortigüela / Hugo J. Solano Resumen: El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia de los factores pedagógicos y de diseño instruccional, controlados por los instructores, sobre el aprendizaje, la satisfacción y la calidad percibidos por los participantes en cursos de formación de profesorado universitario impartidos en formato e-learnig. Participaron 109 profesores universitarios. Como procedimiento de análisis estadístico se utilizó la regresión por mínimos cuadrados parciales (Partial Least Squares, pls). Los resultados mostraron que los factores rigor y contenido del curso fueron los predictores de satisfacción (R2= .66) y calidad (R2= .55); en tanto los factores contenido del curso, estructura del curso, rigor, interacción profesor-instructor e interacción entre profesores mostraron un impacto positivo y significativo sobre el aprendizaje percibido (R2= .70). Abstract: The objective of this research was to determine the influence of pedagogical factors and instructional design, controlled by instructors, on the learning, satisfaction, and quality that participants perceive in electronic learning for training university professors. The participants were 109 university professors. The statistical analysis used partial least squares, PLS. The results showed that rigor and course content predicted satisfaction (R2= .66) and quality (R2= .55); while course content, course structure, rigor, teacher/student interaction, and interaction among professors had a significant positive impact on perceived learning (R2= .70). Palabras clave: aprendizaje virtual; calidad de la educación; satisfacción en los estudios; educación superior; educación continua. Keywords: electronic learning; educational quality; student satisfaction; higher education; lifelong learning. Víctor Abella, Vanesa Ausín y Vanesa Delgado: profesores de la Universidad de Burgos, Facultad de Educación, Departamento de Ciencias de la Educación. C/ Villadiego, 1, 09001, Burgos, España. CE: / / David Hortigüela: profesor de la Universidad de Burgos, Facultad de Educación, Departamento de Didácticas Específicas. Burgos, España. CE: Hugo J. Solano: profesor de la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra, Facultad de Ingeniería, Laboratorios de Electrónica, Redes y Telecomunicaciones. Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. CE: Revista Mexicana de Investigación Educativa 733 Abella, Ausín, Delgado, Hortigüela y Solano Introducción L as Tecnologías de la Información y la Comunicación ( tic ) se consideran importantes herramientas para apoyar los procesos de enseñanzaaprendizaje, de tal manera que están apareciendo nuevos ecosistemas formativos que suponen un giro hacia el e-learning (Abella et al., 2011). Ante el crecimiento de esta modalidad de aprendizaje numerosas líneas de investigación se han dirigido a conocer y comprender qué factores afectan, respecto del curso, a la satisfacción del estudiante, al aprendizaje percibido y la calidad (Kurucay e Inan, 2017; Sebastianelli, Swift y Tamimi, 2015; Uppal, Ali y Gulliver, 2017). Al diseñar un curso, los instructores deben decidir, entre otros elementos, aquellos relacionados con su estructura, los materiales y la forma de proporcionarlos. Estas decisiones pueden tener un impacto directo sobre la experiencia de aprendizaje de los estudiantes y la percepción que tengan del curso. Conocer el impacto que tales disposiciones sobre el diseño del curso tienen sobre el aprendizaje o la satisfacción es un aspecto fundamental para desarrollar estrategias instruccionales efectivas en la enseñanza en línea. Por ello, y como guía para la revisión de la literatura, nos centraremos en la distinción sobre los tipos de interacción que propuso Moore (1989) dentro de la enseñanza en línea: alumno-contenidos, alumno-alumno y alumno-profesor. Los contenidos son un aspecto fundamental en cualquier curso, y sobre ellos el profesorado debe decidir los conceptos a trabajar, el número de temas o la dificultad de los mismos. Los contenidos y su comprensión es uno de los aspectos más valorados por los estudiantes en la e-formación (Holsapple y Lee-Post, 2006; Palmer y Holt, 2009), de tal manera que Peltier, Schibrowsky y Drago (2007) concluyeron que es la principal influencia sobre la percepción de la calidad de un curso impartido en línea. Asimismo, se ha sugerido que el nivel de rigor o exigencia influye de modo importante al apreciar la calidad de este tipo de cursos (Sebastianelli, Swift y Tamimi, 2015). Un estudio desarrollado por Paechter, Maier y Macher (2010) puso de manifiesto que las expectativas de los estudiantes en cuanto a los objetivos de aprendizaje fueron el predictor más importante del éxito a la finalización del curso. Otro factor relacionado con los contenidos sobre el que se ha investigado es la estructura del curso, la cual se relaciona directamente con el nivel de satisfacción mostrado por los estudiantes en la finalización del curso (Lee y Rha, 2009; Murphy y Rodríguez-Manzanares, 2008). Gran parte de la 734 Consejo Mexicano de Investigación Educativa Determinantes de la calidad, la satisfacción y el aprendizaje percibido de la e-formación del profesorado universitario investigación en esta línea se ha centrado en cómo se debe presentar la información, y una de las principales recomendaciones es que se utilice un formato estandarizado de presentación en las diferentes unidades del curso y entre los propios cursos (Bruckman, 2002). Esta consistencia fomenta un aprendizaje más eficaz, puesto que permite a los estudiantes centrarse en los contenidos y tareas, en vez de tener que hacerlo en adaptarse continuamente a las nuevas estructuras de presentación de los contenidos. Sun y Ganesh (2014) encontraron que los estudiantes prefirieron mantener la estructura de los cursos antes que cambiar la forma de acceder a los materiales. En este sentido, Uppal, Ali y Gulliver (2017) indican que la capacidad de respuesta del profesorado, la concreción del material, el sitio web y el contenido de aprendizaje tienen una correlación positiva con la percepción de un e-aprendizaje de calidad. El estudio de Blau, Drennan, Hochner y Kapanjie (2016) determinó, con una muestra de 265 participantes, que las variables más efectivas para explicar el aprendizaje obtenido fueron la efectividad del instructor y la motivación del estudiante. La interacción alumno-alumno tiene lugar entre un estudiante y otro, entre pequeños grupos o incluso entre todos los participantes de un curso. En la e-formación esta intercomunicación se da a través de foros, correos electrónicos, redes sociales o sistemas de videoconferencia. Investigaciones recientes han puesto de manifiesto que la interacción entre estudiantes aumenta su grado de (...truncated)