Periodismo en Twitter: La contribución de los usuarios al flujo informativo

CUADERNOS.INFO Nº 39 ISSN 0719-3661 Versión electrónica: ISSN 0719-367x http://www.cuadernos.info doi: 10.7764/cdi.39.825 Periodismo en Twitter. La contribución de los usuarios al flujo informativo1 Journalism on Twitter. The users’ contribution to the flow of information Jornalismo no Twitter. A contribuição dos usuários para o fluxo de informações AMPARO LÓPEZ-MERI, Universitat Jaume I, Castellón, España () RESUMEN Internet y los medios sociales contribuyen a la transformación del proceso de selección y circulación de contenidos. Este artículo investiga si los usuarios de Twitter asumen funciones similares a las del periodista gatekeeper cuando recomiendan contenidos. Mediante las técnicas del análisis de contenido, se analizan los links vinculados a #ArdeValencia y #25N, dos hashtags relevantes en España por su viralidad, referidos a los incendios forestales de Valencia y las elecciones de Cataluña de 2012. Los resultados cuestionan el potencial de los usuarios como curadores de contenidos, porque tienden a reproducir la agenda mediática y enlazar noticias sin seguir ninguna estrategia. ABSTRACT Internet and social media contribute to the transformation of the process of selection and circulation of content. This paper investigates if Twitter users assume the role of gatekeepers when recommending content to their followers. Through the techniques of content analysis, we analyzed the links associated to #ArdeValencia and #25N, two viral hashtags in Spain about forest fires in Valencia and the Parliament election in Catalonia in 2012. The results question the potential of users as curators of content, because they tend to reproduce the media agenda and link news without following any strategy. RESUMO Internet e os meios sociais contribuem para a transformação do processo de seleção e circulação de conteúdos. Este artigo investiga se os usuários assumem funções similares a dos jornalistas como gatekeepers quando recomendam conteúdo para seus seguidores. A metodologia está baseada na análise de conteúdo dos links associados ao #ArdeValencia e # 25N, duas hashtags virais na Espanha sobre os incêndios florestais em Valência e as eleições do Parlamento na Catalunha em 2012. Os resultados questionam o potencial dos usuários como curadores de conteúdo, porque eles tendem a reproduzir a agenda de mídia e a vincular noticias sem seguir qualquer estratégia. Palabras clave: periodismo, medios sociales, Twitter, usuarios, gatekeeping, enlaces. Keywords: journalism, social media, Palavras-chave: jornalismo, mídia social, Twitter, usuários, gatekeeping, links. Twitter, users, gatekeeping, links. Forma de citar: López-Meri, A. (2016). Periodismo en Twitter. La contribución de los usuarios al flujo informativo. Cuadernos.info, (39), 241-257. doi: 10.7764/cdi.39.825 241 LÓPEZ-MERI, A. Periodismo en Twitter. La contribución de los usuarios al flujo informativo INTRODUCCIÓN La mediación de las nuevas tecnologías ha transformado la manera en que interactuamos y nos comunicamos en la actual sociedad red. Las redes sociales constituyen uno de los principales paradigmas de este nuevo contexto, marcado por la autocomunicación de masas (Castells, 2009), posibilidad de los usuarios de generar sus propios contenidos y distribuirlos sorteando la verticalidad de los medios de comunicación convencionales, que custodian intereses editoriales y empresariales con frecuencia incompatibles con discursos que cuestionen la institucionalidad vigente. Como consecuencia de lo anterior, cambian las relaciones de poder. Las redes sociales rompen el monopolio informativo de los medios y empoderan a los ciudadanos (Jenkins, 2006), que pueden crear o recomendar contenidos alternativos, los cuales permiten contrastar las noticias difundidas por canales tradicionales, orientadas según la conveniencia de las elites en el poder. Esta realidad tiene implicaciones tanto en el periodismo como en los sistemas políticos y en la base de la democracia. Plataformas como Twitter democratizan la comunicación, pues multiplican la información disponible, la participación y el acceso a nuevas fuentes, aspectos que pueden fortalecer la libertad de información y la transparencia (Keane & Feenstra, 2014). En España, la crisis económica, los recortes en derechos sociales y los innumerables episodios de corrupción política han lastrado la confianza de los ciudadanos en los actores tradicionales de la esfera pública, como políticos, medios y periodistas, cada vez más conscientes de que deben adaptarse a la lógica de las redes sociales para resintonizar con la audiencia. Especialmente a partir de las protestas ciudadanas del 15M (miles de personas acamparon durante días en las plazas de diferentes capitales españolas, desde el 15 de mayo de 2011, para mostrar su indignación con el sistema político, como ocurrió en Egipto y Túnez con la Primavera Árabe) y el nacimiento de los llamados nuevos movimientos sociales (Bennett & Segerberg, 2014), los ciudadanos han descubierto que pueden desenvolverse al margen de los actores tradicionales. Con ayuda de las redes sociales, además de conocer cuestiones obviadas por los medios masivos, pueden influir en la agenda mediática y política o establecer la suya propia (Micó-Sanz & Casero-Ripollés, 2014), por ejemplo, recomendando y enlazando contenidos. No obstante, los actores tradicionales también incorporan links para autopromocionarse y reforzar su identidad digital. El propósito de esta investigación es evaluar la contribución de los usuarios de Twitter al flujo informativo. La elección de Twitter responde al importante uso informativo que le confieren tanto los usuarios como los medios y periodistas (Bastos, 2015; Herrero, 2014; Java, Song, Finin & Tseng, 2007; Túñez, 2012; Van Dijck, 2012). Para ello, se abordan dos casos de actualidad relevantes en España, #ArdeValencia (incendios forestales de Valencia) y #25N (elecciones al Parlamento de Cataluña), concretamente para analizar los links incorporados junto a los dos hashtags. Se trata de estudiar los mensajes enlazados, establecer las pautas de comportamiento de cada tipo de actor y evaluar si los ciudadanos asumen las funciones del periodista gatekeeper cuando enlazan contenidos, es decir, si seleccionan y jerarquizan contenidos en función de sus seguidores, y si refuerzan o contrarrestan la agenda mediática (Bastos, Raimundo & Travitzki, 2013; Shoemaker & Vos, 2009). También se revisan las fuentes de los enlaces, para verificar si predominan las convencionales y si se introduce a nuevos actores. La selección de los casos de estudio responde a dos factores: la viralidad que alcanzaron en Twitter, y su repercusión en la agenda mediática y política española. El primer caso coincide con un suceso imprevisto, los incendios forestales de #ArdeValencia, que calcinaron 50.000 hectáreas en Valencia durante el verano de 2012. Este suceso suscitó mucha polémica, tanto por sus consecuencias medioambientales como por las críticas de l (...truncated)