Problems of Interaction between Users and Digital Media in the Context of Interface Design

130 Український інформаційний простір. Число 4 Ukrainian Information Space. Issue 4 УДК 004.5:[070:654.197] Проблеми взаємодії Сергій Ш А Ш Е Н КО користувачів і цифрових ЗМІ у контексті проєктування інтерфейсів асистент кафедри мультимедійних технологій і медіадизайну Київський національний університет імені Тараса Шевченка вул. Юрія Іллєнка, 36/1 02000, Київ, Україна e-mail: ORCID ID 0000-0002-9794-5937 © Шашенко C., 2019 У статті виокремлено, описано та проаналізовано форми взаємодії користувачів з цифровими медіа, які ускладнюють користування ними, з’ясовано причини їх виникнення. За основу дослідження узято результати розробки інтерфейсів цифрових медіа на основі досвіду користувачів. Теоретичне осмислення проблем комунікації користувачів з цифровими медіа допоможе зрозуміти причини виникнення цих проблем та дозволить уникнути їх у майбутньому. Інтерфейс цифрового медіа розглядається як основний компонент, що забезпечує комунікаційну взаємодію між ним і користувачем. Якісний інтерфейс розробляється відповідно до функцій медіа та потреб людей, які користуються ним. Здійснений огляд характеристик, що сприяють комунікаційній продуктивності та ефективно задовольняють потреби користувачів. Адже крім інформаційної цінності ефективний дизайн веб-ресурсу є запорукою його успіху. Виокремлено характеристики людиноорієнтованого дизайну інтерфейсів взаємодії з користувачем. Описано проблеми, що виникають при роботі з цифровими медіа. Наведено способи вирішення комунікативних труднощів засобами дизайну та проєктування. З’ясовано причини виникнення проблем комунікації користувачів з цифровим медіа. Більшість із них полягає у нерозумінні реальних потреб і бажань користувачів та прийняття невдалих (таких, що не відповідають потребам) конструкторських рішень на етапі розробки інтерфейсу. Ключові слова: інтерфейс, веб-дизайн, проєктування, цифрові медіа, комунікація, взаємодія. Мережеві видання Internet Publications 131 PROBL EMS OF IN T ER ACT ION BET W EEN USERS A N D DIGI TA L M EDI A IN T H E CON T EXT OF IN T ER FACE DESIGN Serhii Shashenko Taras Shevchenko National University of Kyiv 36/1 Yu Illienko str., 02000, Kyiv, Ukraine e-mail: ORCID ID 0000-0002-9794-5937 The article identifies, describes and analyzes forms of user interaction with digital media that make it difficult to use, and explains the causes of their occurrence. The research is based on the results of developing digital media interfaces based on user experience. Theoretical understanding of users’ communication problems with digital media will help to understand the causes of these problems and to avoid them in the future. The digital media interface is considered as a major component that provides communication between it and the user. Qualitative interface is designed in accordance with the functions of media and the needs of people who use it. An overview of features that facilitate communication productivity and effectively meet users’ needs has been reviewed. In addition to information value, effective design of a web resource is the key to its success. The characteristics of human-oriented design of user interaction interfaces are distinguished. Problems encountered when working with digital media are described. The ways of solving communicative difficulties by means of design and projecting are given. The causes of communication problems with digital media users have been identified. Most of them consist in misunderstanding the real users’ needs and desires and making unsuccessful (inappropriate) design decisions during the interface development phase. Keywords: interface, web design, projecting, digital media, communication, interac tion. 132 Український інформаційний простір. Число 4 Ukrainian Information Space. Issue 4 Постановка проблеми Подолання проблем зі складністю користування інформаційними інтернет-ресурсами є одним із найважливіших завдань сучасних дизайнерів і проєктувальників. Ефективний дизайн інтерфейсу веб-ресурсів визначається характеристиками, що сприяють досягненню мети, якою керуються користувачі цих ресурсів. Зрозумілість інтерфейсу і легкість у користуванні веб-ресурсом сприяють комунікаційній продуктивності та, відповідно, ефективніше задовольняють потреби користувачів. У свою чергу, це сприяє популярності продукту і його комерційному успіху, що є чи не найважливішим чинником існування інформаційних ресурсів у сучасному конкурентному медіапросторі. Таким чином маємо просту і, на перший погляд, очевидну закономірність: крім інформаційної цінності оптимальний і ефективний дизайн веб-ресурсу є запорукою його успіху. На жаль, в інтернеті маємо велику кількість корисних ресурсів, складних у використанні. Це означає, що багатьом ресурсам необхідні якісніші методи розробки дизайну інтерфейсу. Аналіз останніх публікацій Проблемам розробки інтерфейсів цифрових медіа присвячено багато праць представників світової спільноти. Більшість із них практичного спрямування. Українські науковці також приділяли увагу цьому питанню, зокрема у науковій статті Роман Марусенко дослідив методи аналізу взаємодії користувача з інтерфейсом медіа, а О. Ситник досліджував їх з точки зору композиційно-графічного моделювання. Мета й завдання статті Теоретичне осмислення проблем комунікації користувачів з цифровими медіа допоможе зрозуміти причини виникнення та дозволить уникнути їх у майбутньому. Мета статті — виокремити елементи, що ускладнюють комунікацію людини з цифровим медіа. Щоб виявити проблеми, необхідно провести аналіз інтерфейсів інформаційних ресурсів, описати проблеми, що виникають при роботі з ними, з’ясувати їх причини та запропонувати шляхи вирішення засобами дизайну на основі досвіду розробки інтерфейсів цифрових продуктів. Виклад основного матеріалу Проблема комунікації користувачів з цифровими медіа полягає у тому, що розробка їх системи дизайну часто відбувається спонтанно. Замість того, щоб розробляти дизайн ресурсу враховуючи потреби потенційних користувачів, розробники зосереджуються на технологічній складовій продукту. У результаті виникають незручні для користувача дизайнерські характеристики, головним чином тому, що вони недостатньо людиноорієнтовані. Мережеві видання Internet Publications 133 За визначенням промислового дизайнера Віктора Папанека проєктування — це свідомі та інтуїтивні зусилля для створення значущого порядку (Папанек В., 2008). Відомий американський розробник Алан Купер пропонує детальніше визначення дизайну інтерфейсу, більш орієнтованого на людей: –– розуміння бажань, потреб та мотивації користувачів, а також контексту, в якому перебувають користувачі; –– усвідомлення можливостей, вимог та фінансових чи технічних обмежень; –– використання цих знань як основи для планування та створення інформаційних ресурсів, зміст, форма і поведінка яких робить їх корисними і зручними, а також економічно і технічно можливими (Купер А., 2009). Це визначення підходить для більшості об’єктів дизайнерського виробництва, але конкретні акценти на формі, змісті та повед (...truncated)