PENGARUH KEGIATAN PROMOSI PRODUK VAS (VALUE ADDED SERVICE) UNGGULAN TERHADAP PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN PT INDOSAT, TBK

Jurnal Ilmiah Inovator, Edisi September 2012 PENGARUH KEGIATAN PROMOSI PRODUK VAS (VALUE ADDED SERVICE) UNGGULAN TERHADAP PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN PT INDOSAT, TBK Oleh : Hj. Ecin Kuraesin ABSTRACT Upaya- upaya yang dilakukan melalui berbagai inovasi terhadap produk, proses, maupun pemasarannya adalah dimaksudkan untuk mempertahankan jumlah pengguna atau konsumen yang diklaim oleh para operator penyedia tersebut sebagai persentase pangsa pasar. Salah satu strategi yang dilakukan PT Indosat untuk membuat nilai tambah dari layanannya adalah membuat fitur-fitur baru yang disebut Value-added Service (VAS). Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui produk-produk VAS dan kendala-kendala dalam kegiatan promosi serta pengaruh kegiatan promosi oleh unit VAS sales PT Indosat. Metode penelitian menggunakan deskriptif dengan pendekatan korelasi, menganalisis berapa besar pengaruh biaya promosi dengan peningkatan jumlah penjualan. Dari hasil penelitian bahwa terdapat hubungan yang sangat signifikan antara biaya promosi terhadap penjualan, dengan hasil r-hitung sebesar 0,883, dan besar kontribusi biaya promosi adalah 77,9 % dalam mempengaruhi tingkat penjualan. Kata Kunci : Promosi Produk, Value Added Service, Volume Penjualan. I. PENDAHULUAN Bisnis penyediaan layanan telekomunikasi bergerak atau nirkabel, kini berada pada persimpangan jalan sebagai akibat tekanan persaingan yang begitu sengit untuk menghasilkan keuntungan yang memadai bagi perusahaan dalam mempertahankan dan meningkatkan pertumbuhan bisnisnya. Persaingan yang timbul sebagai akibat banyaknya operator penyedia layanan telekomunikasi nirkabel yang melibatkan diri dengan penawaran harga dan tarif (pulsa) yang murah kepada konsumennya, mengarahkan para operator penyedia layanan telekomunikasi tersebut berjuang untuk mempertahankan keberlangsungan bisnis mereka dalam jumlah raihan marjin keuntungan yang kurang menarik atau kecil bila hanya mengandalkan tarif murah tersebut sebagai satu- satunya strategi dalam merebut pasar. Padahal pasar telekomunikasi nirkabel di Indonesia pada masa kini, dari segi demografi dan potensi pasar, belumlah jenuh. Inovasi terhadap produk, proses, teknologi, dan pasar adalah dipergunakan oleh perusahaan untuk mengetahui posisi diri atau lawannya dalam pengertian sebagai penopang/penyokong (sustainer) atau pengganggu (disruptor) terhadap pasar. Inovasi ini 1 Jurnal Ilmiah Inovator, Edisi September 2012 bekerja dan dipergunakan sebagai radar, melalui pengertian dua sisi pasar (two-sided market) dan/atau lokalisasi (localization) terhadap konsumen, untuk membuat operator penyedia layanan telekomunikasi nirkabel dapat berhasil lolos dari tekanan persaingan pasar dan muncul sebagai pemenang dengan melakukan pengganguan (disruption) terhadap produk dan layanan yang ada melalui nilai yang ditawarkan kepada konsumen sebagai keuntungan persaingan. Upaya- upaya yang dilakukan melalui berbagai inovasi terhadap produk, proses, maupun pemasarannya adalah dimaksudkan untuk mempertahankan jumlah pengguna atau konsumen yang diklaim oleh para operator penyedia tersebut sebagai persentase pangsa pasar mereka. Namun pada kenyataannya, inovasi yang direalisasikan oleh para penyedia layanan nirkabel tadi, tidaklah cukup sebagai bukti yang kuat untuk mendukung dan menunjukkan keuntungan yang menarik dan sepadan dengan potensi pasar yang masih cukup besar ini. Salah satu strategi yang dilakukan PT Indosat untuk membuat nilai tambah dari layanannya adalah membuat fitur-fitur baru yang disebut Value-added Service (VAS). Value-added Services (VAS) merupakan layanan di luar layanan dasar dari perusahaan telekomunikasi (komunikasi suara (voice)). Layanan tambahan ini dikembangkan langsung oleh operator telepon seluler maupun pihak ketiga atau content provider yang memanfaatkan kemampuan teknologi yang berkembang di teknologi seluler dan digunakan untuk membuat sumber penghasilan baru ataupun membantu meningkatkan kinerja dan kualitas layanan kepada masyarakat atau konsumen. Produk VAS unggulan Indosat adalah I-ring, M-banking, dan Arena games yang memiliki segmentasi pasar masing-masing. Untuk meningkatkan jumlah penjualan perlu diadakannya kegiatan promosi, Unit kerja yang terlibat langsung dengan kegiatan promosi dan penjualan produk VAS Indosat adalah Unit VAS Sales. Tujuan Penelitian Dalam penelitian ini penulis memiliki beberapa tujuan diantaranya adalah: 1. Untuk mengetahui apa saja Produk VAS yang dikeluarkan Indosat dan apa saja yang menjadi produk VAS Unggulan Indosat. 2. Untuk mengetahui kendala-kendala dalam kegiatan promosi yang dilakukan Unit VAS sales PT Indosat Tbk dalam memasarkan produk VAS Unggulan Indosat. 3. Untuk mengetahui pengaruh kegiatan Promosi oleh Unit VAS Sales PT Indosat Tbk terhadap peningkatan volume penjualan PT. Indosat Tbk. Kerangka Pemikiran Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kegiatan promosi produk VAS (Value Added Service) unggulan terhadap peningkatan volume penjualan pada PT Indosat, Tbk. Sehingga ada satu variabel bebas (independent variable) yaitu Kegiatan Promosi (X1) dan satu variabel terikat yaitu penjualan (Y), sedangkan datanya menggunakan data primer dan data sekunder. 2 Jurnal Ilmiah Inovator, Edisi September 2012 Metodelogi Penelitian 1. Sumber Data Sumber data dalam penulisan ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer merupakan data yang telah dikumpulkan penulis yang digunakan untuk analisis selanjutnya untuk menemukan solusi terhadap masalah yang sedang diteliti. Sedangkan data sekunder adalah hasil dari studi literatur yang telah ada. Sumber data dimaksud sebagai berikut :  Informan Perusahaan Informasi yang didapatkan dari bagian pemasaran, bagian aktuaria, dan bagian klaim perusahaan tempat penulis melakukan penelitian.  Dokumen Resmi Perusahaan Dokumen berupa arsip yang berhubungan dengan masalah penelitian berupa laporan produksi asuransi mikro, laporan klaim, dan laporan pemasaran.  Kepustakaan Data-data yang diperoleh dari buku, skripsi, surat kabar, majalah/buletin, dan internet. 2. Metode Pengumpulan Data Dalam mengumpulkan data penulis memperoleh data sebagai berikut: a. Observasi Penulis mengadakan pengamatan langsung pada perusahaan guna mendapatkan data dan informasi mengenai permasalahan yang akan dibahas pada penelitian ini. b. Wawancara (interview) Penulis mengumpulkan data dan informasi dengan mengajukan pertanyaanpertanyaan secara langsung kepada pihak-pihak yang kompeten dengan masalah yang akan dibahas. c. Analisis Data Dalam penulisan makalah ini penulis mengggunakan analisis deskriptif dimana metode analisis tersebut bertujuan untuk memberikan gambaran umum mengenai sesuatu yang dibahas, dan untuk memperjelas penafsiran dilakukan dengan menganalisis tabel, grafik/diagram dan angka-angka statistik. Penelitian ini juga mengacu kepada metode penelitian asosiatif/hubungan, yaitu metode penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih. Sumber data dalam penelitian ini be (...truncated)