PENGARUH KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI, POPULARITAS, EXPERTISE DARI EXO TERHADAP BRAND AWARENESS DAN DAMPAKNYA PADA MINAT BELI SCARLETT WHITENING

JOURNAL GEOEKONOMI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BALIKPAPAN doi.org/10.36277/geoekonomi.v15i.341 http://jurnal.fem.uniba-bpn.ac.id/index.php/geoekonomi/article/view/341 PENGARUH KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI, POPULARITAS, EXPERTISE DARI EXO TERHADAP BRAND AWARENESS DAN DAMPAKNYA PADA MINAT BELI SCARLETT WHITENING Rahajeng Indah Suryaningtyas¹, Alimuddin Rizal Rivai² ¹´², Prodi Manajemen Universitas Stikubank Semarang ¹[email protected] ²[email protected] ABSTRAK Scarlett Whitening adalah perusahaan lokal Indonesia yang menjual berbagai produk perawatan tubuh, wajah, rambut, dan parfum. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana pengaruh kemampuan bekomunikasi, popularitas, dan expertise Exo mempengaruhi brand awareness dan dampaknya pada minat beli. Metode penelitian deskriptif kuantitaif dengan analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS 25. Populasi peneliti terdiri dari responden yang mengetahui tentang Exo sebagai Glow Ambassador untuk Scarlett Whitening. Sampel sebanyak 100 responden dipilih menggunakan rumus Cochran dengan purposive sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan google form. Hasil penelitian menunjukkan bahwa popularitas Exo memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap brand awareness. Sebaliknya, kemampuan berkomunikasi dan expertise Exo memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness serta berdampak terhadap minat beli. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi Scarlett Whitening dalam mengelola strategi pemasaran dan meningkatkan hubungan dengan brand ambassador. Kata Kunci: Kemampuan Berkomunikasi, Popularitas, Expertise, Brand Awareness, Minat Beli ABSTRACT Scarlett Whitening is a local Indonesian company specializing in a range of body, face, hair care, and perfume products. The objective of this research is to examine how the communication skills, popularity, and expertise of Exo influence brand awareness and its impact on purchase intention. The research employs a quantitative descriptive method with multiple linear regression analysis using SPSS 25. The population consists of respondents familiar with Exo as the Glow Ambassador for Scarlett Whitening. A sample of 100 respondents was selected using the Cochran formula with purposive sampling. Data were collected through a Google Form. The research findings indicate that Exo's popularity has a positive but nonsignificant impact on brand awareness. Conversely, Exo's communication skills and expertise have a positive and significant influence on brand awareness and, consequently, affect purchase intention. These findings offer valuable insights for Scarlett Whitening in managing marketing strategies and enhancing relationships with brand ambassadors. Keywords: Communication Skills, Popularity, Expertise, Brand Awareness, Purchase Intent PENDAHULUAN Penampilan sangat penting bagi semua individu karena terkait dengan tingkat kepercayaan diri seseorang. Semakin percaya diri seseorang, semakin banyak kebutuhan mereka akan produk perawatan kulit. Dalam hal ini, bisnis kecantikan dan perawatan terus berusaha untuk berkembang dan berinovasi dengan membuat produk berkualitas tinggi untuk memenangkan persaingan di pasar yang berkembang pesat. Oleh karena itu, baik pria maupun wanita aktif merawat diri untuk mendapatkan penampilan yang 87 Jurnal GeoEkonomi ISSN-Elektronik (e): 2503-4790 | ISSN-Print (p): 2086-1117 Volume 15 Nomor 01 Maret 2024 (Oktober 2023-Maret 2024) E-mail: JOURNAL GEOEKONOMI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BALIKPAPAN doi.org/10.36277/geoekonomi.v15i.341 http://jurnal.fem.uniba-bpn.ac.id/index.php/geoekonomi/article/view/341 menawan dengan menggunakan berbagai produk perawatan tubuh, wajah, dan sejenisnya. Persaingan bisnis perawatan tubuh yang semakin intens tidak dapat diabaikan oleh para pelaku usaha. Tantangan ini bukan hanya sebagai ujian, melainkan juga sebagai ancaman serius yang dapat menghancurkan kemampuan perusahaan untuk mempertahankan pangsa pasar yang telah dimilikinya atau bahkan merebut pasar yang sudah dikuasai oleh pesaing. Oleh karena itu, perusahaan perlu mendisain strategi yang kuat untuk bersaing dengan pesaing-pesaingnya dalam industri ini. Salah satu stategi untuk memperkuat suatu usaha yaitu dengan meningkatkan komunikasi dalam pemasaran produk. Komunikasi dalam pemasaran menjadi alat unik yang digunakan untuk meyakinkan konsumen agar bertindak sesuai dengan harapan perusahaan. Komunikasi memainkan peran penting dalam upaya pemasaran yang terorganisir, di mana tujuannya adalah mempengaruhi dan meyakinkan pelanggan untuk membuat keputusan yang sejalan dengan keinginan pemasar serta memenuhi kebutuhan pelanggan. Menurut (Keke & Trisakti, 2022) bahwa, upaya menerapkan komunikasi pemasaran terpadu, strategi telah diimplementasikan dengan fokus meningkatkan brand awareness. Tujuannya adalah membuat pelanggan tertarik pada produk, sehingga mereka dapat memilih produk yang ditawarkan. Hasil penelitian (Kevin & Paramita, 2020) menunjukkan bahwa, Komunikasi pemasaran dan pembangunan brand awareness telah berhasil terlaksana efektif. Strategi pemasaran melibatkan berbagai elemen bauran komunikasi seperti periklanan, pemasaran langsung, promosi penjualan, penjualan personal, dan hubungan masyarakat. Oleh karena itu, produsen harus membuat strategi pemasaran yang inovatif. Ini karena tujuan utama dari komunikasi pemasaran adalah peningkatan kesadaran merek dan tanggapan positif dari pelanggan (Endri & Prasetyo, 2021). Selain komunikasi, terdapat popularitas yang mempengaruhi brand awareness terhadap minat beli produk. Popularitas dapat didefinisikan sebagai seberapa populer atau dikenalnya suatu entitas, seperti selebriti, produk, atau merek, di kalangan masyarakat. Popularitas dapat menjadi faktor penting dalam membangun kesadaran merek (brand awareness), karena semakin dikenal suatu merek, semakin besar kemungkinan konsumen akan mengingat dan mengenali merek tersebut. Hasil penelitian (Sagia & Situmorang, 2018) menyimpulkan bahwa, penggunaan idola terkenal sebagai duta produk berkontribusi pada peningkatan penjualan. Yang artinya Penggunaan idola terkenal sebagai duta produk tidak hanya sekadar berkontribusi pada peningkatan penjualan, tetapi juga memiliki dampak positif terhadap peningkatan popularitas produk. Perusahaan yang cerdas akan berusaha untuk memahami sepenuhnya minat beli konsumen, mempertimbangkan seluruh pengalaman mereka dalam proses pembelajaran, pemilihan, penggunaan, bahkan penghapusan produk. Menurut (Kotler, P., &Amstrong., 2018) brand ambassador adalah individu yang dipilih oleh sebuah perusahaan untuk menyebarkan informasi mengenai jasa atau produknya. (Edzorna Dzisah & Elikem Ocloo, 2013) menjelaskan bahwa brand ambassador merujuk pada penggunaan selebriti berpengaruh, seperti atlet, model, aktor dan aktris, bintang iklan, ikon musik, dan sebagainya. Dengan memahami minat beli konsumen dan memanfaatkan brand ambassador yang tepat perusaha (...truncated)