Aplikasi Reservasi Layanan Rumah Sakit Berbasis Android Menggunakan Metode Spiral

p–ISSN: 2723 - 6609 e-ISSN : 2745-5254 Vol. 4, No. 5, Mei 2023 http://jist.publikasiindonesia.id/ APLIKASI RESERVASI LAYANAN RUMAH SAKIT BERBASIS ANDROID MENGGUNAKAN METODE SPIRAL Gabriel Tamboto1, Quido C. Kainde2, Vivi P. Rantung3 Universitas Negeri Manado, Indonesia Email: *Correspondence INFO ARTIKEL ABSTRAK Pemberian pelayanan kesehatan dengan baik dan bida diakses oleh Diterima : 15-05-2023 seluruh masyarakat membuat penyedia layanan kesehatan dituntut Direvisi : 25-05-2023 untuk menyediakan layanan yang cepat dan sesuai bagi setiap Disetujui : 26-05-2023 pasiennya. Salah satu permasalahan yang sering dijumpai pada Rumah Kata kunci: Pengembangan; Aplikasi; Reservasi; R’umah Sakit. Keywords: Development; Application; Reservation; Hospital. Sakit di Minahasa Utara yaitu kualitas pelayanan antrian pasien, salah satunya di Rumah Sakit Hermana Lembean. Oleh sebab itu, peneliti ingin mengembangkan sebuah aplikasi reservasi yang bertujuan untuk mengatasi permasalahan administratif tersebut. Dengan demikian, pasien dapat melakukan reservasi terhadap dokter dan klinik sesuai dengan kebutuhannya, serta menyesuaikan jadwal dari dokter terkait. Aplikasi yang dikembangkan dalam hal ini merupakan sebuah aplikasi yang berbais Android, dengan fitur GPS. Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian implementatif, dengan data primer yang diperoleh dari hasil wawancara dan observasi. Kemudian, metode pengembangan aplikasi yang digunakan yaitu metode pengembangan spiral, dengan lingkungan pengembangan penelitian yang terdiri atas perangkat lunak dan perangkat keras. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa aplikasi Hospital Reservation berguna untuk mempermudah setiap pihak yang berhubungan dengan aktivitas reservasi, selain itu aplikasi ini juga menggunakan kaidah antrian first ini first out (FIFO), serta dikembangkan untuk platform Android. ABSTRACT Providing health services well and accessible to the entire community makes health service providers required to provide fast and appropriate services for each patient. One of the problems often found in hospitals in North Minahasa is the quality of patient queuing services, one of which is at Hermana Lembean Hospital. Therefore, researchers want to develop a reservation application that aims to overcome these administrative problems. Thus, patients can make reservations for doctors and clinics according to their needs, as well as adjusting the schedules of related doctors. The application developed in this case is an Android-based application, with GPS features. This research is included in implementative research, with primary data obtained from interviews and observations. Then, the application development method used is the spiral development method, with a research development environment consisting of software and hardware. Based on the results of the research, it is known that the Hospital Reservation application is useful to facilitate every party related to reservation activities, besides that this application also uses the first this first out (FIFO) queuing rule, and is developed for the Android platform. Attribution-ShareAlike 4.0 International Doi : 10.59141/jist.v4i5.616 556 Aplikasi Reservasi Layanan Rumah Sakit Berbasis Android Menggunakan Metode Spiral Pendahuluan Di Miahasa Utara terdapat banyak rumah sakit dan klinik, tetapi peneliti mengambil rumah sakit Hermana Lembean sebagai objek pada penelitian ini (Mujiatun, 2021). Rumah Sakit Hermana Lembean adalah Rumah sakit yang dikelola oleh Yayasan Katolik YMY dan berdiri sejak tahun 1925 serta resmi beroperasi sebagai Rumah Sakit Hermana Lembean pada tahun 1940 dan sampai saat ini. Rumah sakit tersebut melayani pasien setiap bulan rata-rata 1.600 pasien dari berbagai jenis keluhan yang ditangani oleh dokter- dokter special seperti ; Jantung, Mata, THT, Kebidanan, Anak, Penyakit Dalam, bedah, Radiolog, Gigi , Saraf dan sebagainya. Hal ini menimbulkan masalah dalam pelayanan yang diberikan pihak Rumah sakit seperti antrian yang sangat Panjang yang mengakibatkan kerumunan atau penumpukkan pasien (Putri & Ahmad, 2020).Jika pasien telah dilayani maka pasien akan keluar dari ruang konsultasi dokter dan pasien lain akan masuk untuk mendapatkan pelayanan. Banyaknya pasien yang datang untuk melakukan konsultasi kesehatan membuat pihak Rumah Sakit Hermana Lembean harus menetapkan sistem antrian. Hal ini dapat membuat antrian panjang sehingga pasien menunggu cukup lama untuk mendapatkan pelayanan konsultasi kesehatan. Dan ini merupakan permasalahan bagi pasien ataupun keluarga dari pasien yang ikut menemani untuk mendapatkan pelayanan dari Rumah Sakit Hermana Lembean (Hamdi & Krisnawati, 2011). Berdasarkan hasil wawancara terhadap beberapa orang yang datang ke klinik Hermana Lembean, peneliti mendapati keluhan yang sama yaitu pasien yang datang ke klinik mengeluh karena proses antrian yang panjang sehingga sering terjadi kecerobohan yang terjadi dari pihak petugas klinik rumah sakit seperti kesalahan penulisan nama dan juga nomor antrian yang menyebabkan kebingungan dan kekeliruan pada saat pemanggilan pasien (Sari, Sugito, & Warsito, 2017). Ketika pasien mendapat nomor urut antrian yang panjang, pasien harus menunggu dan tidak dapat melakukan kegiatan yang lain karena harus mengecek apakah nomor antrian yang pasien miliki sudah terpanggil atau belum (Suprianto, 2021). Berdasarkan masalah tersebut diatas maka penulis tertarik dan berkeinginan untuk mengembangkan penelitian lakukan yaitu sebuah Aplikasi Reservasi Pelayanan Dokter Berbasis Android di Rumah Sakit Hermana Lembean dengan tujuan agar pasien dapat melakukan reservasi terhadap dokter dan klinik yang sesuai kebutuhan pasien seperti kesesuaian jadwal dokter, dan waktu untuk pergi ke klinik agar mengurangi antrian yang panjang dan memudahkan pasien penguna layanan rumah sakit lebih efisien dan efektif (Mutrofin, Prayogo, Murtadho, & Farhan, 2020). Aplikasi yang peneliti ingin kembangkan adalah sebuah aplikasi yang berbasis android. Android adalah sistem operasi untuk telepon seluler yang berbasis linux yang menyediakan platform terbuka bagi para pengembang untuk menciptakan aplikasi mereka sendiri (Listyorini, 2013). Dan untuk menunjang aplikasi Reservasi ini maka akan ditambahkan fitur GPS (Husda, Deviana, & Wulandari, 2016). Antrian atau dalam bahasa Inggris disebut dengan queueing atau waiting line sering terjadi dalam kehidupan sehari-hari. Antrian terjadi karena jumlah pelanggan yang datang melebihi jumlah fasilitas pelayanan yang disediakan, sehingga pelanggan Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 4, No. 5, Mei 2023 557 Gabriel Tamboto, Quido C. Kainde, Vivi P. Rantung yang datang tidak bisa segera dilayani karena kesibukan pelayan (Saputra, Haryani, Martias, Surniandari, & Widianto, 2021). Proses antrian adalah suatu proses yang berhubungan dengan kedatangan seorang pelanggan dalam suatu fasilitas pelayanan, kemudian menunggu dalam antrian jika semua pelayan sibuk, dan akhirnya meninggalkan pelay (...truncated)