Las TIC en la formulación estratégica de las pymes de Santiago de Cali - Colombia

Entramado Vol. 13 No. 1, 2017 (Enero - Junio) Las TIC en la formulación estratégica de las pymes de Santiago de Cali – Colombia * Adriana Aguilera-Castro Magíster en Ciencias de la Organización e Ingeniera Industrial de la Universidad del Valle. Coordinadora Área de Desarrollo Académico Administración y Organizaciones. Miembro del grupo de Investigación Humanismo y Gestión. Profesora Asociada de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle, Cali - Colombia. http://orcid.org/0000-0001-6483-3712 Gloria Patricia Ávila-Fajardo Magíster en Ciencias de la Organización de la Universidad del Valle e Ingeniera de Sistemas de la Universidad Antonio Nariño. Miembro del grupo de Investigación en Gestión y Evaluación de Proyectos. Profesora Asistente de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle, Cali - Colombia. A d m i n i s t r ac ión Omar Javier Solano-Rodríguez Doctorando Universidad Politécnica de Cartagena. Especialista en Sistemas Gerenciales para Ingenieros, Universidad Pontificia Javeriana. Magíster en Administración de Empresas y Contador Público de la Universidad del Valle. Miembro del grupo de Investigación en Gestión y Evaluación de Proyectos – GYEPRO. Profesor Asociado de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle, Cali - Colombia. http://orcid.org/0000-0002-4114-5391 Resumen La dinámica empresarial ha presentado diversos cambios suscitados entre otros aspectos por el avance tecnológico, el auge de la sociedad del conocimiento y aspectos como la innovación. Esto ha llevado a que las organizaciones utilicen herramientas que faciliten la formulación de estrategias organizacionales acordes con la actualidad de un medio ambiente externo cambiante y en ocasiones turbulento. Este artículo tiene por objetivo evidenciar la utilización de herramientas TIC (Hardware, Software e Internet) como apoyo para la formulación de estrategias en 106 pymes de la ciudad de Santiago de Cali – Colombia. Los resultados de la investigación muestran un alto nivel de favorabilidad hacia estas herramientas, sin embargo, el presupuesto destinado para la adquisición de tecnología es bajo y esto resulta contradictorio frente al interés de utilizar las TIC en la formulación estratégica de las pymes de Santiago de Cali – Colombia. P a l a b r a s c l av e Formulación de estrategias, estrategias, TIC, pymes, Santiago de Cali. C ó d i g o s JEL M15 Recibido: 03/09/2016 Aceptado: 19/11/2016 * Este artículo es parte de los resultados del proyecto de investigación titulado: “Aplicación de un modelo de formulación de estrategias para la generación de políticas de crecimiento empresarial en las pequeñas y medianas empresas de Santiago de Cali”. Financiado por la Universidad del Valle – Colombia. http://dx.doi.org/10.18041/entramado.2017v13n1.25106 by-nc-sa/4.0/) Este es un artículo Open Access bajo la licencia BY-NC-SA (http://creativecommons.org/licenses/ Cómo citar este artículo: AGUILERA-CASTRO, Adriana, ÁVILA-FAJARDO, Gloria Patricia, SOLANO-RODRÍGUEZ, Omar Javier. Las TIC en la formulación estratégica de las pymes de Santiago de Cali – Colombia. En: Entramado. Enero - Junio, 2017. vol. 13, no. 1, p. 102-111 http://dx.doi.org/10.18041/entramado.2017v13n1.25106 102 © Unilibre Cali Entramado 2017; 25: 102-111 Aguilera-Castro, et al. Entramado Las TIC en la formulación estratégica de las pymes de Santiago de Cali – Colombia ICT in the strategic formulation of SMEs in Santiago de Cali - Colombia Abstract The business dynamics has presented several changes raised among others by the technological advance, the rise of the knowledge society and aspects such as innovation. This has led to what organizations use tools that facilitate the formulation of organized strategies in line with the current situation of a changing and sometimes turbulent external environment. This article aims to demonstrate the use of ICT tools (Hardware, Software and Internet) as a support for the formulation of strategies in 106 SMEs in the city of Santiago from Cali - Colombia. The results of the research show a high level of favorability towards these tools, however, the budget allocated for the acquisition of technology is low and the contradictory result against the interest of using ICT in the strategic formulation of the SMEs of Santiago from Cali - Colombia. Keywords Formulation of strategies, strategy, ICT, SMEs, Santiago de Cali. JEL c l a s s i f i c at i o n M15 TIC na estratégica das PME Santiago de Cali - Colômbia Resumo A dinâmica de negócios apresentou várias alterações, entre outras questões levantadas pelo progresso tecnológico, a ascensão da sociedade do conhecimento e aspectos como a inovação. Isto levou organizações de usar ferramentas que facilitam a formulação de estratégias organizacionais de acordo com a realidade de um ambiente externo em mudança e às vezes turbulento. Este artigo tem como objetivo demonstrar a utilização das TIC (Hardware,Software e Internet) como ferramentas de suporte para a formulação de estratégias em 106 PME,na cidade de Santiago de Cali - Colômbia. Os resultados da pesquisa mostram um alto nível de favorabilidade para essas ferramentas, no entanto, o orçamento para a aquisição de tecnologia é baixo e isso é contraditória contra o interesse da utilização das TIC no desenvolvimento estratégico das PME em Santiago de Cali - Colômbia. P a l av r a s - c h av e Formulação da estratégia, estratégia, TIC, PME, Santiago de Cali C l a s s i f i c a ç õ e s JEL M15 Introducción Las empresas en la actualidad afrontan numerosos desafíos en un contexto altamente competitivo, la competencia ya no se realiza a nivel, regional sino que se compite a nivel global; por esta razón, una de las preocupaciones dentro de los enfoques administrativos es definir como aumentar el nivel de competitividad en un entorno que exige a las empresas cada vez mejores resultados. La implantación de tecnologías de la información y las comunicaciones en las organizaciones, puede agilizar, modernizar y dinamizar procesos administrativos y operativos, aumentando la competitividad y la productividad total de la empresa, en este sentido, las TIC pueden brindar el soporte necesario para cumplir con los objetivos organizacionales. Existen trabajos que plantean que en el caso de las pequeñas y medianas empresas, no se realiza una alta aplicación de las tecnologías de la información y las comunicaciones, porque cuentan con escasos recursos para la inversión en este tipo de tecnologías; por la falta de capacitación en el uso de las mismas; y por el desconocimiento de la aplicación que puede hacerse de estas en los diferentes procesos empresariales (Fonseca Pinto, 2013); (Saavedra García & Tapia Sánchez, 2013); (Ríos Manríquez, Toledo Rodríguez, Campos Olalde, & Alejos Gallardo, 2009); (Casalet Ravenna & González, 2004); entre otros). En la actualidad, se está comenzando a presenciar que el uso de las TIC en las pymes (...truncated)