Cuidado, trabajo emocional y mercado: los servicios estéticos y corporales

CUIDADO, TRABAJO EMOCIONAL Y MERCADO: LOS SERVICIOS ESTÉTICOS Y CORPORALES Como citar este artículo: Arango-Gaviria, L.G. (2015). Cuidado, trabajo emocional y mercado: los servicios estéticos y corporales. Revista Latinoamericana de Estudios de Familia, 7, 99-120. Luz Gabriela Arango-Gaviria* Recibido: 02 de marzo de 2015 Aprobado: 17 de julio de 2015 Resumen: Objetivo. Argumentar sobre un sector laboral del campo del cuidado, a saber: el cuidado de la apariencia, específicamente los servicios estéticos y corporales de peluquería y manicure. Metodología. Se examinaron, desde una perspectiva de género, algunas de las paradojas y tensiones presentes entre género, cuidado y mercado en los servicios de cuidado de la apariencia en las ciudades de Bogotá, Campinas y Belo Horizonte. Resultados y conclusiones. La reflexión se organiza en torno a tres ejes: los efectos de la profesionalización de los servicios de peluquería y manicure sobre el trabajo de las mujeres; la mercantilización de las emociones en el trabajo de las manicuristas y las dimensiones reparadoras del cuidado del cabello en salones ‘étnicos’ brasileños. Palabras Clave: género, cuidado, ética del cuidado, mercado. * Doctora en Sociología. Universidad Nacional de Colombia, Bogotá, Colombia. E-mail: . orcid.org/0000-0002-6354-1643. DOI: 10.17151/rlef.2015.7.7. Revista Latinoamericana de Estudios de Familia, 7, 99-120 ISSN 2145 - 6445 (Impreso) ISSN 2215-8758 (En línea) Luz Gabriela Arango-Gaviria CARE, EMOTIONAL WORK AND MARKET: THE ESTHETIC AND CORPORAL SERVICES Abstract: Objective. To discuss about a labor sector in the field of personal care, namely care of the appearance and specifically the esthetic and corporal services of hairdressing and manicure. Methodology. Some of the paradoxes and tensions present between genders, care and market in the care of the appearance services in the cities of Bogota, Campinas and Belo Horizonte were examined from a gender perspective. Results and conclusions. The reflection is organized around three themes: the effects of professionalization of hairdressing and manicure services on the work of women; the commercialization of emotions in the work of manicurists; and the remedial dimensions of hair care in ‘ethnic’ Brazilians beauty parlors. Key Words: gender, care, care ethics, market. INTRODUCCIÓN L as categorías de cuidado, trabajo y ética del cuidado aportan nuevas dimensiones al análisis de la reproducción social, el trabajo doméstico y la subordinación de las mujeres en las sociedades capitalistas. Contribuyen a situar las discusiones sobre las desigualdades socioeconómicas en diálogo con perspectivas éticas distintas a las de la justicia liberal y a incorporar aspectos emocionales, afectivos y corporales que poco habían sido tenidos en cuenta. Es posible decir que los debates actuales en torno al cuidado desde una perspectiva de género, conjugan aportes de distintas escuelas de pensamiento político feminista: de los feminismos de la igualdad, recogen la preocupación por el derecho a las mujeres de acceder a la ciudadanía; de los feminismos culturales, el rescate y valoración de las prácticas, saberes y ethos históricamente construidos de las mujeres; de los feminismos materialistas, la discusión sobre el papel de la explotación del trabajo doméstico y el cuidado en la reproducción del sistema capitalista; de los feminismos negro, decolonial y poscolonial la perspectiva interseccional para entender la imbricación entre opresiones de género, clase, raza, colonialidad, etnicidad, sexualidad y otras. El campo interdisciplinario de los estudios del cuidado está atravesado y es parte a la vez de los debates contemporáneos sobre el ordenamiento económico, el sistema capitalista, la organización social y política, las formas de distribución del 100 Revista Latinoamericana de Estudios de Familia, 7, 99-120 Cuidado, trabajo emocional y mercado... trabajo, las responsabilidades y los derechos en torno al cuidado. Conceptos como mercado, dinero, racionalidad económica, remuneración y calificación del trabajo entre otros son puestos en tensión con las características, lógicas y valoraciones que se atribuyen a los cuidados. Son múltiples las relaciones y problemas que diversas autoras han planteado en torno a las relaciones entre mercado y cuidado. Se han redefinido las discusiones clásicas sobre la funcionalidad del trabajo doméstico realizado por las mujeres en los hogares para la reproducción de la fuerza de trabajo y del capitalismo, el debate sobre el salario de las amas de casa, la remuneración del trabajo doméstico o la socialización de las tareas reproductivas. Han surgido nuevos temas como son: la organización social del cuidado y su distribución entre el Estado, el mercado, los hogares y las comunidades; la mercantilización de distintas actividades del cuidado que se realizan en los hogares; la ética del cuidado y la precarización del empleo en profesiones como la enfermería, el trabajo social o la atención a la infancia; la instrumentalización mercantil de las emociones en el sector de los servicios; la intromisión de una lógica interesada y monetaria al interior de las familias; la división social, sexual, racial e internacional de los trabajos de cuidado y sus consecuencias inequitativas y opresivas; la incorporación de una ética del cuidado en actividades y profesiones no dedicadas a este como la ciencia. Estas problemáticas comprenden, implícita o explícitamente, valoraciones políticas y morales sobre el significado de ‘combinar’ cuidado y mercado. Desde ciertas perspectivas, en particular las referidas al trabajo no remunerado de las mujeres en el hogar, se ha argumentado que el dinero o la remuneración permitirían corregir inequidades al hacer visible el trabajo de cuidado, al compensar a quienes lo realizan y contribuir a su autonomía económica y dignidad social. Otras perspectivas han planteado que la mercantilización del cuidado y las emociones destruye las lógicas de reciprocidad, incrementa la explotación de las cuidadoras y genera efectos inequitativos en el acceso de la población a servicios de cuidado. En este artículo, me intereso por un sector laboral que raras veces se contempla y cuya inclusión dentro del campo del cuidado argumentaré: se trata del cuidado de la apariencia, específicamente a través de los servicios estéticos y corporales de peluquería y manicure. Con base en los resultados de tres investigaciones adelantadas1 en las ciudades de Bogotá, Campinas y Belo Horizonte examinaré algunas de las paradojas y tensiones presentes en la comercialización del trabajo de cuidado de la Este artículo analiza resultados de la investigación: “Gênero, trabalho e identidade nos serviços estéticos e corporais”, que adelanté como proyecto de posdoctorado, Facultad de Educación, UNICAMP (2012), y que contó con el apoyo de la FAPESP (2012/14567-0). Incluye también resultados de las investigaciones: “Los servicios estéticos y corporales en las nuev (...truncated)