FORMATION OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM FOR PASSENGER TRAFFIC BY SPEED TRAINS

Проблеми транспортного комплексу України [Intelligent railway transport systems (fundamentals of innovative technologies)]. D. : Izd-vo Dnepropetr. nac. un-ta zh.-d. transp. im. akad. V. Lazaryana. (in Ukrainian). 8 The Digital Advantage: How Digital Leaders Outperform Their Peers in Every Industry. Capgemini Consulting, MIT Sloan Management. URL: https://www.capgemini.com/wp-content/uploads/2017/07/the_digital_advantage__ how_digital_leaders_outperform_their_peers_i n_every_industry.pdf (accessed: 20.01.2019). 9 Intehrovanyi zvit 2018: dlia investoriv: [Integrated report 2018: for investors]. AT «Ukrzaliznytsia» : ofitsiinyi sait. Available at: https://uz.gov.ua/about/investors/issuer/. (accessed: 11.11.2019) 10 Pokusaev O. N., Klimov A. A., Kupriyanovskij V .P., Morhat P. M., Namiot D. E. Cifrovaya zheleznaya doroga Evropy - ot ERTMS do iskusstvennogo intellekta. [Europe's digital railway - from ERTMS to artificial intelligence] International Journal of Open Information Technologies. 2019. Vol. 7, no.7, pp.90-119. 11 Dorozhnia karta tsyfrovoi transformatsii zaliznytsi, versiia APPAU. [Road map for digital transformation the railroad, the version of APPAU]. Rail EXPO : veb-sait. Available at: https://railexpoua.com/novyny/dorozhnyakarta/ (accessed: 5.11.2019) УДК 656.025.2 ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ ПАСАЖИРСЬКИХ ПЕРЕВЕЗЕНЬ ШВИДКІСНИМИ ПОЇЗДАМИ Шкуренко О.В., к.е.н., доцент (ДУІТ) Шульгіна А.В., помічник директора (філія УЗШК АТ «Укрзалізниця») У статті проаналізовано розвиток високошвидкісного руху для пасажирських перевезень. Визначено роль, принципи та функції використання швидкісних поїздів до організації перевезень пасажирів. Основну увагу приділено формуванню системи менеджменту пасажирських перевезень швидкісними поїздами. Запропоновано на підприємстві впровадити стандарт ISO 9001: 2015, який встановлює критерії системи менеджменту якості і є єдиним стандартом серії, за яким можливо здійснювати сертифікацію. Ключові слова: пасажирські перевезення, швидкісні поїзди, стандарти, менеджмент, якість ФОРМИРОВАНИЕ СИСТМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК СКОРОСТНЫМИ ПОЕЗДАМИ Шкуренко О.В., к.э.н., доцент (ГУИТ) Шульгина А.В., помощник директора (филиал УЖСК АО «Укрзализныця») В статье проанализировано развитие высокоскоростного движения для пассажирских перевозок. Определена роль, принципы и функции использования скоростных поездов к организации перевозок пассажиров. Основное внимание уделено формированию системы менеджмента пассажирских перевозок скоростными поездами. Вісник економіки транспорту і промисловості № 68, 2019 © Шкуренко О.В., Шульгіна А.В. 134 Проблеми транспортного комплексу України Предложено на предприятии внедрить стандарт ISO 9001: 2015, который устанавливает критерии системы менеджмента качества и является единственным стандартом серии, по которому можно осуществлять сертификацию. Ключевые слова: пассажирские перевозки, скоростные поезда, стандарты, менеджмент, качество FORMATION OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM FOR PASSENGER TRAFFIC BY SPEED TRAINS Shkurenko О., Candidate of Economic Sciences, Associate Professor (State University of Infrastructure and Technology) Shulgina А., assistant director ( branch “URHC” of JSC “Ukrainian railways”) The article analyzes the development of high-speed traffic for passenger transportation. High-speed passenger traffic is now being introduced worldwide in the area of passenger transportation. This innovation takes rail to a new turn and ensures that rail is competitive with other modes. The role, principles and functions of the use of high-speed trains in the organization of passenger transportation are determined. It is proved that the use of high-speed passenger trains in Ukraine will ensure the enterprise to become competitive both in the domestic and in the foreign market of providing transport services. The high-speed movement of passenger trains helps to reduce the time spent by passengers on the journey and thereby improve the quality of transport services. Thanks to these and other advantages over other modes of transport, high-speed communication becomes an economically and environmentally friendly part of the world transport system. The main attention is paid to the formation of the management system of passenger transportation by high-speed trains. It is proposed to introduce the ISO 9001: 2015 standard at the enterprise, which sets the criteria for the quality management system and is the only standard in the series, according to which it is possible to carry out certification. The potential benefits for the enterprise from the use of the standard are highlighted. The emphasis is placed on the fact that the basis of the quality management system of passenger transportation by high-speed trains is the introduction of a process and system approach to management. The algorithm of quality management of passenger transportation services by high-speed trains is also proposed. The algorithm consists of six consecutive stages, each of which contains a set of assessments and evaluations of activities related to improving or replacing the current quality level of passenger traffic and bring it to forecast values that the company planned Its use will enable the assessment of current and projected levels of service quality for passengers. Keywords: passenger transportation, high-speed trains, standards, management, quality Постановка проблеми. Залізничний транспорт України є однією з найважливіших галузей виробничої інфраструктури національної економіки – основою транспортної системи України. На разі залізничний транспорт потребує нових високотехнологічних логістичних рішень, реалізація яких дозволить йому бути конкурентоспроможним на ринку. В умовах динамічного розвитку ринку сучасний світ являє собою світ шаленого темпу життя, потоку інформації, інноваційних технологій та пошуку нових логістичних рішень у транспортуванні, які полягають у виборі форми перевезення, виду транспорту та перевізника. В сфері пасажирських перевезень зараз у всьому світі запроваджують високошвидкісний пасажирський рух. Ця інновація виводить залізничний транспорт на новий рівень та забезпечує конкурентоспроможність залізничного Вісник економіки транспорту і промисловості № 68, 2019 135 Проблеми транспортного комплексу України транспорту перед іншими видами транспорту, які виконують пасажирські перевезення. Розвиток високошвидкісного руху вплине на ще більше нарощування темпу зростання прибутку, оскільки альтернативою даному транспорту будуть тільки літаки, але на відміну від літаків ціна квитка буде дешевше. Така перевага дозволить зайняти свою нішу на ринку та зробить АТ «Укрзалізницю» конкурентоспроможною на внутрішньому ринку з перевезень на дальні відстані за короткий час та з певним сервісом для пасажирів. В умовах жорсткої конкуренції пасажири становляться більш вимогливими до пасажирського сервісу, обслуговування та зацікавлені у тому, щоб їх потреби були враховані та задоволені. Аналіз останніх (...truncated)