Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai di PT Pos Indonesia (PERSERO) Cabang Fatmawati

Ilmu dan Budaya pISSN : 0126-2602 eISSN : 2798-6160 Volume 44, Nomor 2, Tahun 2023 PENGARUH BEBAN KERJA, STRES KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DI PT POS INDONESIA (PERSERO) CABANG FATMAWATI Wiria Dinata Hadi Mulya1, Tine Yuliantini1* Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Mercu Buana Email : , 1 *Corresponding author: (Submission 11-07-2023, Revissions 08-08-2023, Accepted 22-08-2023). Abstract This research aims to identify and analyze the influence of workload, job stress, and leadership style on job satisfaction at PT. Pos Indonesia, Fatmawati branch. The research method used is causal research. The subjects in this study are 73 employees of PT. Pos Indonesia, Fatmawati branch. Data analysis was conducted using Partial Least Square (PLS). The research results indicate that workload has a positive and significant effect on the job satisfaction of PT. Pos Indonesia, Fatmawati branch employees, with an original sample value of 0.475 and T-Statistic 3.225 > 1.96. Job stress does not significantly affect the job satisfaction of PT. Pos Indonesia, Fatmawati branch employees, with an original sample value of 0.206 and T-Statistic 0.604 > 1.96. Leadership style does not significantly affect the job satisfaction of PT. Pos Indonesia, Fatmawati branch, with an original sample value of 0.100 and T-Statistic 0.167 > 1.96. Keywords: workload; job stress; leadership style; job satisfaction. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh beban kerja, stres kerja dan gaya kepemimpinan terhadap kepuasan kerja di PT. Pos Indonesia cabang Fatmawati. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kausal. Objek dalam penelitian ini adalah karyawan PT Pos Indonesia cabang Fatmawati sebanyak 73 responden. Metode analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Pos Indonesia cabang Fatmawati dengan nilai original sample 0,475 dan T-Statistic 3,225 > 1,96. Stres kerja tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Pos Indonesia cabang Fatmawati dengan nilai original sample 0,206 dan T-Statistic 0,604 > 1,96. Gaya kepemimpinan tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja PT. Pos Indonesia cabang Fatmawati dengan nilai original sample 0,100 dan T-Statistic 0,167 > 1,96. Kata Kunci: beban kerja; stres kerja; gaya kepemimpinan; kepuasan kerja. PENDAHULUAN Perkembangan dunia saat ini semakin kompetitif. Begitu juga perkembangan dunia bisnis, semakin kompetitif dan mengalami perubahan yang cepat dalam hal persaingan, produksi, pemasaran, pengelolaan sumber daya manusia, serta penanganan transaksi antara perusahaan dengan pelanggan dan perusahaan dengan perusahaan lain. Persaingan pasar bebas saat ini mengharuskan perusahaan untuk dapat mengelola sumber daya manusia dengan baik dan efisien (Marlapa dan Yuliantini, 2019). Kemampuan perusahaan harus diarahkan agar dapat terus berkembang dan selalu inovatif mengembangkan kecakapan para karyawan serta mampu mengelola setiap perubahan yang terjadi dalam team work dan koordinasi. Keberhasilan tersebut tergantung pada keinginan dan kemampuan sumber daya manusia dalam organisasi (Ajimat et al., 2020). Sumber daya manusia merupakan salah satu faktor penting dan besar sebagai penggerak utama dalam suatu perusahaan (Sitinjak, 2018). Perusahaan harus memiliki manajemen yang baik serta mampu untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusianya. Salah satu bentuk penguatan kualitas SDM adalah bagaimana kepuasan bekerja bagi karyawan bisa tercipta (Syafaatun dan Yuliantini, 2023). Sumber daya manusia memiliki ILMU DAN BUDAYA | 82 Ilmu dan Budaya pISSN : 0126-2602 eISSN : 2798-6160 Volume 44, Nomor 2, Tahun 2023 posisi strategis yang berkontribusi bagi terwujudnya tujuan organisasi untuk memiliki daya saing yang menguntungkan. Karyawan yang memiliki pengetahuan, keterampilan, dan kreativitas akan berkontribusi terhadap pencapaian tujuan perusahaan. Hal ini menunjukkan bahwa sumber daya manusia memainkan peran yang penting dalam sebuah perusahaan (Tentama, F. et al., 2019). Menurut Budiarti dan Suryalena (2018), segala aspek yang berkaitan dengan sumber daya manusia pada akhirnya turut mempengaruhi output perusahaan yang bersangkutan. Bagi suatu organisasi, pengelolaan sumber daya manusia menyangkut keseluruhan urusan organisasi dan tujuan yang telah ditetapkan. Seluruh komponen atau unsur yang ada di dalamnya, yaitu para pengelola dengan berbagai akitivitasnya, harus fokus pada perencanaan yang menyangkut penyusunan staf, penetapan program latihan, jabatan dan lain sebagainya. Semua potensi sumber daya manusia berpengaruh terhadap upaya organisasi dalam mencapai tujuan. Betapapun majunya teknologi, perkembangan informasi, tersedianya modal dan memadainya bahan, tanpa sumber daya manusia, maka akan sulit bagi organisasi untuk mencapai tujuannya (Makutika, et al, 2018). Dalam suatu perusahaan, tingkat kepuasan kerja karyawan merupakan kunci semangat yang mendukung terwujudnya tujuan perusahaan. PT. Pos Indonesia (Persero) merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Indonesia yang bergerak di bidang layanan pos. PT Pos Indonesia (Persero) memiliki berbagai bisnis utama berupa layanan surat, paket, jasa keuangan dan logistik. Sejarah Pos Indonesia cukup panjang. Dimulai dengan kantor pos pertama yang didirikan di Batavia (sekarang Jakarta) oleh Gubernur Jenderal G.W Baron van Imhoff pada tanggal 26 Agustus 1746 dengan tujuan untuk lebih menjamin keamanan surat-surat penduduk, terutama bagi mereka yang berdagang dari kantor-kantor di luar Jawa dan bagi mereka yang datang dari dan pergi ke Negeri Belanda. Sejak saat itu pelayanan pos lahir dengan mengemban peran dan fungsi pelayanan kepada publik. Setelah kantor pos Batavia, empat tahun kemudian didirikan kantor pos di Semarang untuk mengadakan perhubungan pos yang teratur antara kedua tempat itu dan untuk mempercepat pengirimannya. Rute perjalanan pos kala itu ialah melalui Karawang, Cirebon dan Pekalongan. Pos Indonesia beberapa kali mengalami perubahan status. Mulanya adalah Jawatan PTT (Post, Telegraph dan Telephone). Badan usaha ini dipimpin seorang Kepala Jawatan. Operasinya tidak bersifat komersial dan fungsinya lebih diarahkan untuk mengadakan pelayanan publik. Kemudian berkembang, statusnya menjadi Perusahaan Negara Pos dan Telekomunikasi (PN Postel). Tahun 1965, seiring berkembangnya sektor pos dan telekomunikasi namanya diganti menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos dan Giro). Tahun 1978 berubah menjadi Perum Pos dan Giro, dan sejak saat itu ditegaskan sebagai badan usaha tunggal dalam menyelenggarakan dinas pos dan giropos baik untuk hubungan dalam maupun luar negeri. Setelah 17 tahun berstatus Perum, pada Juni 1995 berubah menjadi Perseroan Terbatas dengan nama PT. Pos Indonesia (Persero). Seiring berjalannya waktu, Pos Indonesia berhasil mengembangkan kreativitasnya dalam bidang perposan di I (...truncated)