From Architecture of Information to user experience: Their interaction in the development of software at the University of Computer Science

DOI: http://dx.doi.org/10.15517/eci.v7i1.24317 Volumen 7, número 1, Informe técnico 1, Ene-Jun 2017 e-Ciencias de la Información Los hipervínculos son señalados con esta clave De la arquitectura de información a la experiencia de usuario: Su interrelación en el desarrollo de software de la Universidad de las Ciencias Informáticas Liuris Rodríguez Castilla Delly Lien González Hernández Yudeisy Pérez González Publicado 01 de enero, 2017 / Informe técnico 1 Revista electrónica semestral ISSN-1659-4142 Escuela de Bibliotecología y Ciencias de la Información Universidad de Costa Rica Visite el sitio web de e-Ciencias de la Información http://revistaebci.ucr.ac.cr ISSN 1659-4142 DOI: http://dx.doi.org/10.15517/eci.v7i1.24317 Rodríguez Castilla et al. Volumen 7, número 1, Informe técnico 1 Ene-Jun 2017 e-Ciencias de la Información De la arquitectura de información a la experiencia de usuario: Su interrelación en el desarrollo de software de la Universidad de las Ciencias Informáticas From Architecture of Information to user experience: Their interaction in the development of software at the University of Computer Science Liuris Rodríguez Castilla1 Delly Lien González Hernández2 Yudeisy Pérez González3 RESUMEN Se presenta un informe técnico sobre la aplicación de actividades y técnicas de arquitectura de información (AI) y experiencia de usuario UX) a partir de las buenas prácticas obtenidas en el proceso de desarrollo de software de la Universidad de las Ciencias Informáticas. Para ello, se identificaron las definiciones más citadas de AI y su evolución hacia el término de UX, como punto de partida para analizar la estrecha relación que existe entre estos dos conceptos durante el desarrollo de software. El trabajo permite reconocer el rol protagónico del usuario en el resultado de su interacción con el producto y con el proveedor o desarrollador. Se describen actividades y técnicas para la obtención de información y requisitos en las etapas de desarrollo del software, que tributen a una buena arquitectura de información, centrado en la experiencia del usuario. ABSTRACT A technical report on the application of activities and techniques of information architecture (AI) and UX user experience is presented based on the good practices obtained in the software development process of the University of Computer Science. For this, the most cited definitions of AI and their evolution towards the UX term were identified as a starting point to analyze the close relationship between these two concepts during software development. The work allows to recognize the protagonist role of the user in the result of their interaction with the product and the supplier or developer. It describes activities and techniques to obtain information and requirements in the stages of software development, which support good information architecture, focused on the user experience. Palabras clave Keywords Arquitectura de la información; experiencia del usuario; productos interactivos; usabilidad; diseño centrado en el usuario; desarrollo de software; Universidad de las Ciencias Informáticas; Cuba. Information architecture; user experience; interactive products; usability; user-centered design; software development; University of Computer Science; Cuba. 1 Universidad Tecnológica de La Habana “José Antonio Echeverría”. Centro de Referencia para la Investigación de Avanzada (CREA). Cujae, La Habana, CUBA.Orcid: orcid.org/0000-0002-9788-0686. . Autor de correspondencia 2 Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI). Boyeros, La Habana, CUBA. 3 Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI). Boyeros, La Habana, CUBA. Orcid: orcid.org/0000-0002-59483321. Recibido: 20 de jun, 2016 Corregido: 21 de nov, 2016 Aprobado: 28 de nov, 2016 Volumen 4, número 2, Artículo 1 Julio - Diciembre, 2014 Publicado 1 de julio, 2014 http://revistaebci.ucr.ac.cr ISSN 1659-4142 1 DOI: http://dx.doi.org/10.15517/eci.v7i1.24317 Rodríguez Castilla et al. 1. Volumen 7, número 1, Informe técnico 1 Ene-Jun 2017 e-Ciencias de la Información Introducción Desde mediados del siglo pasado, la interacción entre las personas y las computadoras (HCI, Human-Computer Interaction) se ha convertido en un área de estudio centrada en el fenómeno de interacción entre usuarios y sistemas informáticos, cuyo objetivo es proporcionar bases teóricas, metodológicas y prácticas para el diseño y evaluación de productos interactivos que puedan ser usados de forma eficiente, eficaz, segura y satisfactoria. (Hassan Montero & Martín Fernández, 2005, “HCI y Usabilidad”, párr. 1) El incremento tecnológico revolucionó las formas de desarrollar sistemas informáticos, lo que dio lugar al surgimiento de la arquitectura de información (en adelante AI). El objetivo de esta área del conocimiento dentro del desarrollo de software se centró (entre el 60 y 200) en determinar la funcionalidad del producto y especificar cómo los usuarios iban a encontrar la información a través de interfaces interactivas. Por ello, sus principales características son: la organización de la información, las formas de navegación, el sistema de etiquetado (nombres de categorías o clases generales y específicas que agrupan contenidos de información) y la funcionalidad de sistemas de búsqueda. A partir del 2010, la tendencia en el desarrollo de software no solo debe ser fácil de usar, sino que también debe ser innovadora y enfocada a crear experiencias únicas. Las limitaciones de los enfoques tradicionales para el diseño de interfaces interactivas radican principalmente en el hecho de hacerle al usuario las interfaces fáciles de usar, obviando variables tan importantes como puede ser el comportamiento emocional. En la actualidad, el desarrollo y uso de las tecnologías es cada vez más variado y generalizado, creciendo a un ritmo acelerado y alcanzando niveles extraordinarios. Esto ha dado lugar a la expansión de disímiles proyectos para la informatización de la sociedad, facilitando con ello la realización de las tareas cotidianas de los ciudadanos. Desde este punto de vista, el elemento principal en el desarrollo y la aceptación de las nuevas tecnologías, será la adecuación de ellas a la forma de pensar de los usuarios. Por ello, el objetivo final, que persiguen las grandes industrias dedicadas al desarrollo de software, es diseñar productos interactivos más simples, más centrados en las necesidades humanas y que ayuden a aumentar la efectividad y satisfacción de las personas (Aveleira, 2012). Un programa interactivo es aquel que necesita un intercambio continuo con el usuario para poder ejecutarse. En este artículo, nos referimos a productos de software interactivos, los cuales facilitan la interacción social a través de la aplicación de interfaces amigables y fáciles de usar. Esta interactividad y su impacto en la sociedad se estudian a través de la disciplina interacción hombre-máquina, cuyo objetivo principal está en utilizar las computadoras para responder a las (...truncated)