Modal Sosial dalam Pengembangan Usaha : (Studi pada Perusahaan Multilevel Marketing, Tiens Group di Kota Banda Aceh)

SOSMANIORA (Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora) https://journal.literasisains.id/index.php/sosmaniora DOI: 10.55123/sosmaniora.v3i2.3857 e-ISSN 2829-2340| p-ISSN 2829-2359 Vol. 3 No. 2 (Juni 2024) 239-245 Submitted: June 20, 2024 | Accepted: June 26, 2024 | Published: June 28, 2024 Modal Sosial dalam Pengembangan Usaha (Studi pada Perusahaan Multilevel Marketing, Tiens Group di Kota Banda Aceh) Khairulyadi1, Bukhari2, Nazria Arrahyu3 Program Studi Sosiologi, FISIP, Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh Email: , , 1,2,3 Abstrak Sebagai sebuah perusahaan asing, perusahaan Tiens Group telah berkembang secara signifikan di Kota Banda Aceh meskipun Kota Banda Aceh adalah salah satu kota yang menerapkan Qanun Syariat Islam. Penelitian menganalisa bagaimana perusahaan asing ini mampu melakukan penyesuain sehingga dapat diterima masyarakat dan bagaimana modal sosial mempengaruhi pengembangan usaha Tiens Group Syariah di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan teori modal sosial Robert D. Putnam. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi partisipan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan memiliki modal sosial yang baik sehingga sukses mengembangkan usahanya. Penelitian ini mendapati bahwa ketiga aspek dari modal sosial (norma, kepercayaan dan jaringan) saling mempengaruhi dan menguatkan satu sama lain. Norma sangat penting sebagai identitas dan values awal yang dapat memantik dan memunculkan kepercayaan. Kepercayaan dibentuk melalui keyakinan terhadap nilai (norma) oleh para member. Demikian juga, jaringan sendiri diperlukan sebagai strategi pembentukan relasi ke luar sebagai proses penambahan anggota baru (bridging sosial capital). Sementara ke dalam (ingroup), jaringan memperkuat norma dan sistem kepercayaan, dan menguatkan identitas, solidaritas dan semangat kerja (bonding sociap capital) terutama di antara para member. Kata Kunci: Modal Sosial, Pengembangan Usaha, Syariat Islam Abstract As a foreign company, Tiens Group has been successful and well accepted by the people of Banda Aceh, a city known for the implementation of Syariah Islam. This study analysed how the company uses its social capital resulting in its acceptance by the host society that is strongly associated with Syariah Islam. This research uses sosial capital theory by Robert D. Putnam. It is a qualitative reseach. Data were collected through interview and participant observation. This research found that the company has utilized sosial capital and succeeded in achieving its targets and well accepted by the host society. The interplay of the three aspects of sosial capital namely norms, trust and networks have been influential in achieving success of the company. Norms has been a focal point in the formation of group identity. It is the values that give rise to a strong trust among its members. Trust is formed through a strong believe towards values and norms. Network is needed to bridge and help expand the company to people outside the company through new recruits (bridging sosial capital), while at the same time, network within the group, would eventually strengthen the norms and the trust system as well as the sense of solidarity and work ethics among the members (bonding sociap capital). Keywords: Sosial Capital, Business Development, Syariat Islam PENDAHULUAN Tiens Group Syariah merupakan salah satu unit bisnis yang bergerak di bidang penjualan dengan memasarkan produk-produk suplemen herbal dan alat kesehatan yang memadukan resep pengobatan tradisional Tiongkok dengan teknologi modern dan mutakhir. Tiens Group Syariah yang didirikan pada tahun 1995 oleh Mr. Li Jinyuan di Tianjin, Tiongkok merupakan perusahaan konglomerasi multinasional Lisensi: Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) 239 Khairulyadi1, Bukhari2, Nazria Arrahyu3 SOSMANIORA (Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora) Vol. 3 No. 2 (2024) 239 – 245 dalam berbagai bidang seperti bio-teknologi, pendidikan, bisnis ritel, pariwisata, institusi keuangan, perdagangan internasional serta bisnis properti dan sebagainya. Tiens Group Syariah mulai merambah pasar internasional di tahun 1997 (Editorial, 2013). Kini, dengan cakupan bisnis yang menjangkau lebih dari 190 negara, Tiens Group Syariah telah memiliki kantor cabang di lebih dari 110 negara serta membangun aliansi strategis yang kuat dengan berbagai perusahaan terkemuka di penjuru dunia (Rachmaningsih, 2016). Strategi kerja dan pengembangan bisnis Tiens Group Syariah adalah dengan menggunakan sistem MLM (Multi Level Marketing). MLM adalah salah satu trend bisnis marketing dalam era globalisasi. Seiring dengan kemajuan tehnologi informasi yang sangat berbasis pada networking capacity, banyak perusahaan bisnis yang menggunakan sistem kerja MLM untuk mengembangkan usahanya. MLM sendiri dianggap sebagai inovasi dan kreasi marketing bisnis modern dengan melibatkan msayarakat sebagai konsumen sekaligus sebagai bagian dari aktor marketing melalui sistem jejaring distribusi. Dengan kata lain, MLM adalah pemasaran berjenjang melalui jaringan distributor yang dibangun dengan menjadikan konsumen sebagai tenaga pemasaran (Muslih & Shawi, 2015). Tiens Group masuk ke Indonesia pada tahun 2000 dan mulai menyebar di Kota Banda Aceh pada tahun 2010. Di Aceh sendiri, perusahaan ini melakukan adaptasi dan strategi untuk menyesuaikan dengan kondisi Aceh yang merupakan provinsi yang secara struktur dan kultur sangat didasarkan dengan Islam (Anggraini dan Safira, 2019, Fuadi, 2019), dan juga mengunakan hukum positif yang berbasis pada Syariat Islam (Alidar, 2023). Untuk tujuan ini, perusahan Tiens Syariah Tiens terus berusaha dan telah mendapatkan sertifikat Syariah dari Majelis Ulama Indonesia. Sertifikat tersebut diberikan setelah keluar rekomendasi dari DSN MUI atas pembukaan Unit Usaha Syari’ah Tiens Indonesia setelah melalui evaluasi dan kajian intensif. Tidak banyak perusahaan memiliki Unit Usaha Syariah terlebih perusahaan yang bergerak pada Multi Level Marketing (MLM). Hal ini menandakan produk Tiens Halal dan dari segi bisnis sesuai dengan aturan dan norma Syariah yang berlaku di Aceh sehingga dengan adanya sertifikat halal MUI masyarakat mau bergabung serta mengkonsumsi produk Tiens sehingga membawa dampak positif bagi masyarakat dalam mendapatkan penghasilan dan mengurangi angka pengangguran. Trent positif ini dapat dilihat pada data yang dikeluarkan oleh distributorTiens Group Syariah Kota Banda Aceh yang menunjukkan peningkatan secara signifikan dalam empat tahun terakhir. Tabel 1. Distribusi Jumlah Member Tiens Group Kota Banda Aceh tahun 2019-2023 No Tahun Member 1 2019 260 2 2020 348 3 2021 387 4 2022 400 5 2023 Sumber: Distributor Tiens Group Kota Banda Aceh, 2023 523 Dari penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa perusahaan Tien Syariah ini telah berhasil mengembangkan bisnisnya dengan mengunakan sistem multi-marketing. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menjawab dua persoalan utama yaitu (...truncated)