Pelayanan Surat Keterangan Pindah Bagi Penduduk Migran Di Kabupaten Bogor Provinsi Jawa Barat

Jurnal Agregasi : Jurnal Aksi Reformasi Government Dalam Demokrasi Volume 12– Nomor 1, Mei 2024, (Hlm 1-19) DOI 10.34010/agregasi.v12i1.12535 Available online at: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/agregasi Pelayanan Surat Keterangan Pindah Bagi Penduduk Migran Di Kabupaten Bogor Provinsi Jawa Barat Imelda Hutasoit1)*, Udaya Madjid2), Ahmad Ripa’i3), Wiwik Roso Sri Rejeki4) 1,2,3,4 Program Studi Studi Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Institut Pemerintahan Dalam Negeri. Jalan Ir. Soekarno KM. 20, Jatinangor, Sumedang, Jawa Barat 45363, Indonesia. * Korespondensi Penulis. E-mail: , Telp: +6282116345577 Abstrak Tingginya migrasi penduduk menyebabkan tingginya tuntutan pelayanan Surat Keterangan Pindah. Penelitian bertujuan menggambarkan pelayanan Surat Keterangan Pindah di Kabupaten Bogor. Metode penelitian menggunakan deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dokumentasi dan audio visual. Teknik analisis data dilakukan dengan tahapan: menyiapkan data, membaca keseluruhan data, membuat pengkodean data, mengidentifikasi tema, mengembangkan interpretasi alur cerita, menganalisis data menggunakan kerangka analitis, representasi dan interpretasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam memberikan pelayanan Surat Keterangan Pindah, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bogor telah memenuhi prinsip-prinsip pelayanan melalui program One Day Service (ODS), tersedianya Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan yang jelas, pemberian pelayanan gratis, pelayanan inovatif melalui pemanfaatan teknologi, akses pelayanan mudah serta menciptakan lingkungan nyaman dan efisien. Namun masih ditemukan kendala berupa kekurangan tenaga ASN, kesulitan menjangkau fasilitas bagi disabilitas dan kurangnya sosialisasi, kurangnya pemahaman dan kesadaran penduduk. Hasil penelitian diharapkan menjadi pertimbangan dalam membuat kebijakan guna meningkatkan kualitas pelayanan. Kata kunci: Pelayanan publik, Administrasi Kependudukan, Surat Keterangan Pindah Moving Certificate Service In Bogor District, West Java Province Abstract The high population migration causes high demands for Moving Certificate services. The research aims to describe the Moving Certificate service in Bogor Regency and the obstacles faced. The method of This research uses descriptive with a qualitative approach and the data collection through interviews, observation, documentation and audio visuals. The data analysis technique is carried out in stages: preparing the data, reading all the data, coding the data, identifying themes, developing a story line interpretation, analyzing the data using an analytic framework, representing and interpreting the data. The result of the research shows that Bogor Regency Population and Civil Registration Service has fulfilled the service principles through the One Day Service (ODS) program, the availability of clear service Standard Operating Procedures (SOP), free services, innovative services through the use of technology, easy access to services and creating a comfortable environment and efficient, but obstacles are still found, namely a shortage of Civil Servant personnel, difficulty in accessing facilities for people with disabilities and a lack of socialization, as well as a lack of understanding and awareness of the community. It is expected that the research results be taken into consideration in making policies to improve service quality. Keywords: Public Services, Population Administration, Moving Certificat Copyright © 2024, Jurnal Agregasi, ISSN: 2337-5299 (Print), ISSN: 2579-3047 (Online) | 1 Jurnal Agregasi : Jurnal Aksi Reformasi Government Dalam Demokrasi Volume 12– Nomor 1, Mei 2024, (Hlm 1-19) DOI 10.34010/agregasi.v12i1.12535 Available online at: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/agregasi PENDAHULUAN Indonesia merupakan negara dengan laju pertumbuhan penduduk yang cukup tinggi yaitu 1,17% pada tahun 2022, meski mengalami penurunan dari dua tahun sebelumnya yaitu 1,22% (Badan Pusat Statistik, 2023). Sementara laju pertumbuhan penduduk Kabupaten Bogor sebesar 1,37% per tahun, bahkan disebutkan bahwa berdasarkan sensus penduduk tahun 2020 Kabupaten Bogor merupakan peringkat 1 kabupaten/kota berjumlah penduduk terbesar seIndonesia dengan jumlah penduduk 5.427.068 jiwa (Dinas Komunikasi dan Informatika Jawa Barat, 2020). Pertumbuhan penduduk yang tinggi di Kabupaten Bogor dapat disebabkan oleh migrasi masuk dan pertumbuhan alami. Data Total Fertility Rate (TFR) Kabupaten Bogor menunjukkan angka 2,02 (Badan Pusat Statistik Kabupaten Bogor, 2022) berada di bawah target TFR nasional dan global yaitu 2,1. Sementara migrasi datang di Kabupaten Bogor pada tahun 2022 yaitu sebesar 70.231 jiwa dan migrasi keluar sebesar 67.772 jiwa, sehingga terdapat pertambahan jumlah penduduk sebesar 2.459 jiwa (Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bogor, 2023). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tingginya laju pertumbuhan penduduk di wilayah Kabupaten Bogor disebabkan oleh tingginya jumlah penduduk masuk. Kondisi tersebut kemungkinan berhubungan dengan hasil studi yang menemukan bahwa para pemberi kerja lebih menyukai pekerja migran karena lebih memiliki etos kerja yang tinggi (Jakobsen & Sæther, 2023). Kabupaten Bogor, yang terletak di Provinsi Jawa Barat, menjadi tujuan migrasi yang menarik bagi penduduk yang mencari peluang ekonomi karena memiliki aksesibilitas yang baik, infrastruktur yang berkembang, layanan publik dan fasilitas yang memadai, pembangunan yang terus bertumbuh. Kondisi inilah yang membuat Kabupaten Bogor menjadi tujuan bermigrasi yang menarik bagi para migran. Fakta tersebut sesuai dengan konsep yang menyatakan bahwa migrasi merupakan akibat dan sebab dari pembangunan (Bastia & Skeldon, 2020). Hasil penelitian lain menunjukkan bahwa tingginya laju pertumbuhan penduduk mengakibatkan berbagai masalah kependudukan diantaranya permasalahan pada status kependudukan, permasalahan pada pelayanan administrasi kependudukan, menjamurnya perumahan liar, lalu lintas yang macet, kekurangan air bersih, adanya sampah yang menumpuk, adanya kemungkinan kehilangan budaya masyarakat setempat, adanya kemungkinan terjadi pertikaian antara etnis, kemungkinan terjadi peningkatan pengangguran dan kejahatan (Hutasoit, 2023). Sejalan dengan temuan tersebut tingginya migrasi penduduk mengakibatkan meningkatkan kebutuhan Copyright © 2024, Jurnal Agregasi, ISSN: 2337-5299 (Print), ISSN: 2579-3047 (Online) | 2 Jurnal Agregasi : Jurnal Aksi Reformasi Government Dalam Demokrasi Volume 12– Nomor 1, Mei 2024, (Hlm 1-19) DOI 10.34010/agregasi.v12i1.12535 Available online at: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/agregasi akan pelayanan Surat Keterangan Pindah dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), seperti pendaftaran penduduk baru, pencatatan perubahan alamat, pemindahan data penduduk, penerbitan dokumen identitas baru dan pengurusan surat keterangan pindah yang dapat mengakibatkan masalah apabila tidak (...truncated)